Kundenservice

Wenn Sie mit uns in Kontakt treten möchten, nutzen Sie bitte das Kontaktformular auf der rechten Seite oder verwenden Sie die untenstehenden Kontaktdaten. Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Julza Crystals
Spaubeekstraat 95-31
5035 JV Tilburg
06-22193624

E-Mail: info@julzacrystals.nl
KvK-Nummer: 90492757
BTW-ID: NL004820474B27

1 Allgemein
1.1 Wie kann ich Sie am besten und schnellsten kontaktieren?
Sie können uns eine E-Mail senden und wir werden uns bemühen, so schnell wie möglich darauf zu antworten.

2 Konto
2.1 Kann ich eine Bestellung ohne Konto aufgeben?
Ja, das ist möglich. Geben Sie Ihre Daten ein und zahlen Sie als Gast. Beachten Sie jedoch, dass Sie dann die Vorteile, die ein Konto Ihnen bietet, nicht nutzen können.

2.1 Ist es notwendig, ein Konto zu erstellen?
Dies ist natürlich besser, da Ihre Daten in der Kundendatenbank gespeichert werden und es einfacher wird, Bestellungen über Ihr eigenes Konto aufzugeben.

2.2 Mein Login funktioniert nicht. Was soll ich tun?
Kontaktieren Sie uns per E-Mail und wir werden das Problem für Sie lösen.

3 Bestellungen

3.1 Kann ich meine Bestellung auch abholen?
Ja, das ist nach Vereinbarung möglich.

3.2 Wie hoch sind die Versandkosten?
Informationen zu den Versandkosten finden Sie auf unserer separaten Seite über Versand & Retouren.

3.3 Ist meine Bestellung versichert?
Ja, wir versenden bewusst mit versichertem Paketversand.

3.4 Kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Ja, sobald Sie eine Bestellung aufgeben und diese bestätigt und bezahlt ist, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer. Damit können Sie den Lieferprozess verfolgen.

3.5 Wie lange dauert es, bis ich meine Produkte erhalte?
Die Lieferzeit beträgt 1-2 Werktage.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer für Ihr Paket per E-Mail. PostNL liefert die Pakete in der Regel am nächsten Werktag, außer sonntags und montags. Sollte aus irgendeinem Grund mehr Zeit für den Versand Ihrer Bestellung benötigt werden, werden wir Sie so schnell wie möglich darüber informieren.

3.6 Kann ich ein Produkt zurücksenden?
Nein, Sie können das Produkt nicht direkt zurücksenden! Bitte kontaktieren Sie uns immer zuerst, bevor Sie Produkte zurücksenden möchten. Dies kann per E-Mail erfolgen.

3.7 Kann ich eine Bestellung verpacken lassen?
Ja, das ist möglich. Beim Abschluss Ihrer Bestellung haben Sie die Möglichkeit, Geschenkpapier zu Ihrer Bestellung hinzuzufügen.
Geben Sie während des Bestellvorgangs an, ob Sie das Papier lose haben oder die Bestellung wirklich verpackt versenden lassen möchten.

4 Angebot

4.1 Welche Edelsteinsorten haben Sie?
Um zu sehen, welche Edelsteinsorten wir derzeit haben, können Sie unter Produkte nachsehen.