Verzenden & Retourneren

Verzending en retourneren

Afhalen
Het is mogelijk om uw bestelling af te halen bij Julza Crystals .

Verzending / Levertijd

We verzenden op vaste dagen: maandag en vrijdag. Bestellingen gaan mee met de eerstvolgende verzendronde.
Na verzending ontvang je per e-mail een track & trace.

Vervoerders

• Nederland & België: PostNL (met track & trace)
  Bezorging doorgaans 1–2 werkdagen na verzending. PostNL bezorgt niet op zondag; bezorging op maandag is beperkt.

• Overige EU-landen: DPD (met track & trace)
  Bezorging doorgaans 2–10 werkdagen na verzending (afhankelijk van het land).

Tarieven
Voor EU-tarieven per land: zie onderstaande tabel.

Mocht er onverhoopt vertraging ontstaan (bijv. door drukte/feestdagen), dan laten we je dat zo snel mogelijk weten.

Nederland

Normale pakketverzending € 7,10 incl. Track and Trace.
Aangetekende pakketverzending: € 9,60 incl. Track and Trace.
Gratis verzending: bij een bestelwaarde vanaf € 100,-
Pakketten worden alleen bezorgd op het opgegeven verzendadres.

België

Normale pakketverzending € 9,75 incl. Track and Trace.
Aangetekende pakketverzending: € 10,70 incl. Track and Trace.
Gratis verzending: bij een bestelwaarde vanaf € 100,-
Pakketten worden alleen bezorgd op het opgegeven verzendadres.

EU (Europese Unie)
Normale pakketverzending: tarief per land – zie onderstaande tabel. Alle zendingen worden verzonden met Track & Trace.
Gratis verzending: bij een bestelwaarde vanaf € 300,- binnen de EU.

Levertijd: doorgaans 2-10 werkdagen na verzending (afhankelijk van het land).

Retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. 

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@julzacrystals.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Op deze pagina kun je het retourformulier downloaden.

Klik hier om meer te lezen over maatwerkproducten en uitzonderingen